Le cerveau à la rescousse du marketing

Le consommateur est un être bien difficile à cerner. Son comportement échappe souvent aux prédictions des spécialistes du marketing. Combien de lancements de nouveaux produits échouent malgré des tonnes d’études et de tests préalables ? Combien de marques cartonnent sans qu’on sache très bien pourquoi alors que d’autres, soutenues par d’importants moyens financiers, font un flop ? Que se passe-t-il réellement dans la tête de ce consommateur pas si rationnel qu’on a bien voulu le dire ? Quels sont les mécanismes neuronaux qui déclenchent dans notre cerveau l’acte d’achat ?

(article du Soir 13 et 14 juin 2009)
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